All Gather CRM製品に関してのよくある質問をまとめたものです。
All Gather CRM関しての、よくあるご質問をまとめました。
以下のFAQ以外でも、「CRMに関してよくわからない」等といったご質問等、当社営業担当までお気軽にご質問ください。
また、「All Gather CRM」の特徴等に関しては「特徴・機能」ページでご覧頂く事が可能となっておりますので、参考にして頂きますようお願いいたします。
- CRM(Customer Relationship Management:カスタマ リレーションシップ マネジメント)とは、商品やサービスを提供する企業が顧客との間に、長期的・継続的で「親密な信頼関係」を構築する事を目的としたソフトウェアです。その中で得られる、価値と効果を測定、最大化することで、顧客の満足度と企業の利益を向上させることを目指します。当社の「All Gather CRM」は、7年の歳月をかけて開発された、高機能CRMパッケージです。現場で必要とされるさまざまな要求を機能として実装しています。製造から管理、営業、総務、経理といった全ての部署と、訪問、電話、FAX、電子メール、WEBといった顧客との接点において、さまざまな情報を共有して顧客と企業が常に良好な関係を維持するためのシステムです。「All Gather CRM」はさまざまな業種、業界に対応できるよう開発されています。
また、今後はスムーズに導入できるよう項目などのカスタマイズを業種別にテンプレートとして設定できる、業種別テンプレート機能を追加予定です。データの移行はCSV形式により連携が可能です。ご不明な点はこちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。はい。セールス担当がお伺いし、実際にAll Gather CRMの操作画面をご覧いただきながら、ご説明させていただくことが可能です。 その際、貴社の課題をお伺いし、All Gather CRMを使った解決策をご提案いたします。まずは、こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。はい。オンラインデモやスクリーンショット、ムービーを通し、All Gather CRMの魅力を体験可能です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。お客様のご利用環境に応じて異なりますが、1万件の顧客情報(基本情報のみ)で約8M程度の容量が必要になります。ご依頼頂ければ有償となりますが対応可能です。
また、CSVファイルでのデータ取込機能が標準で装備されていますので、お客様ご自身での対応も可能です。はい。御見積もり及びご提案や資料請求などは無料で実施しております。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。ユーザーやグループ毎に、詳細な制限をかけることができます。
メニュー毎はもちろん、各操作（登録や修正等）についても制限を付与することが可能です。はい。「All Gather CRM」は、誰でも簡単に項目や画面レイアウトをカスタマイズできるように開発されております。またオプションとなりますが、管理者向けの操作指導や利用者向けにオプションごとの操作指導を受けることもできます。もちろん可能です。お客様の社内体制に合わせたメニュー構成にすることができます。All Gather CRMはWEBブラウザで動作しますので、条件を満たす端末であれば動作が可能です。現在、スマートフォン向けに最適化されたバージョンの開発を行っており、スマートフォン、タブレット版の出荷を予定しております。はい。可能でございます。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。はい。オプションの追加は導入後でも可能です。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。基本オプション及び応用オプションに関しては、オプションのみで利用することはできませんので、基本パッケージのご購入が必須となります。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。有償となりますが、もちろん可能です。
利用者や管理者等、ご要望に合わせた操作指導メニューを構成することもできます。 - 現在インターネット上でメールを管理したり、データを保存したりしている方も多いかと思います。 クラウドサービスとは、ハードウェアやアプリケーション、データなどを「インターネットの向こう側」からサービスという形で必要に応じて利用することができます。共有プランと専有プランの２つのプランをご用意しております。
共有プランは、複数の企業がサーバー領域をシェアをして、共有して使用します。一方、専有プランでは、１つの企業がサーバー領域を自社専用として使用します。さらに、お客様のご利用規模に応じて追加オプションの選定も可能になっております。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。いいえ。必要ありません。
ホスティングサービスでの提供となりますので、お客様自身でのサーバーの設置や運営・管理は不要となっております。必要な環境は、インターネットに接続できる環境とWebブラウザが動作するコンピューターのみとなっております。専任スタッフが常時サーバーやアプリケーションの監視を行い、安定したサービスをご提供いたします。
また、メンテナンスやバージョンアップなどの保守作業も責任をもって実施させていただきます。All Gather CRMの充実した機能や優れた操作性をクラウドサービスでもそのままお使いいただけます。OBC奉行シリーズとの連携、CTI連携などの豊富なオプションも自社設置型(オンプレミス型)と変わらずご利用いただけます。
また、インターネットに接続できる環境があれば、外出先などどこからでもアプリケーションをご利用いただけます。
さらに、自動でバージョンアップが行われ、専任スタッフが常時サーバーやアプリケーションの監視を行うので、常に最新の環境で快適で安定したサービスの提供を可能にし、サーバーの管理が不要になることにより、コスト削減にも繋がります。運用、監視は専任スタッフにより、アクセスログや操作ログの確認、徹底した不正アクセス、情報流出への対策を実施しており、サーバーOSやアプリケーションに脆弱性が発見された場合は迅速に対応いたします。また、データのバックアップは毎日実施しておりますので、安心してご利用いただけます。価格表はこちらのページよりダウンロードいただけます。
ご不明な点については、お問合せください。はい。
１GB・５GB・１０GBから追加が可能になっております。All Gather CRMを安心してご利用いただくために、サポートにはスタンダードとプレミアムの２つのプランをご用意しております。そのほか、オプションとしてリモートサポート、運用支援もお選びいただけます。
詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。スタンダードサポートプランは、全ての基本パッケージ及び基本オプションに標準で含まれており、お問い合わせの回数(インシデント)が月２回までと制限があります。プレミアムサポートプランでは無制限なうえ、専任のサポート担当者が対応いたします。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。バックアップ専用サーバーへの日次バックアップを実施しております。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。 - ネットワーク版とスタンドアロン版の２つのプランをご用意しております。
ネットワーク版は、データベースがインストールされたサーバーを用意し、組織内で利用されるパソコンをネットワークで接続します。そのあと、サーバーには All Gather CRM をインストールすることで、パソコンのWebブラウザー上から All Gather CRMを利用できます。
一方、スタンドアロン版は、サーバーを利用せずに、パソコンに直接インストールして利用することができます。
さらに、お客様のご利用規模に応じて追加オプションの選定も可能になっております。ご不明な点はこちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。ネットワーク版は、ネットワーク設備・サーバー本体・データーベースソフトをご用意いただく必要があります。
スタンドアロン版に関しては、Webサーバーソフト・データベースが動作するコンピューターが必要になります。はい。サポート担当者がメンテナンスやバージョンアップなどの保守作業も責任をもって実施させていただきます。All Gather CRMの充実した機能や優れた操作性に関しての違いはありません。
パッケージを自社設置型でご利用いただくか、データセンターでご利用頂くかの違いとなります。ただし、初期導入コストや毎月のランニングコストに大きな差が発生いたします。All Gather CRMは各種アクセス権限、システムログ、操作ログ等の管理が標準搭載されております。また、ネットワーク環境等に関しては弊社のセキュリティチームが万全の対応をさせていただきますので、安心してご利用ください。社外から社内サーバーにアクセス可能(VPN等)であれば、利用できます。価格表はこちらのページよりダウンロードいただけます。
ご不明な点については、お問合せください。パッケージをそのままインストールされるだけではあれば、10分程度でお使いいただける環境が整います。その他、マスタデータ整備等の追加作業を含めて、小規模組織で新規導入であれば、利用開始まで1～2時間程度の短時間でご利用開始が可能です。All Gather CRMを安心してご利用いただくために、サポートにはスタンダードとプレミアムの２つのプランをご用意しております。
詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。はい。導入時に提供しております。スタンダードサポートプランは、お問い合わせの回数(インシデント)に制限がございますが、プレミアムサポートプランでは無制限なうえ、専任のサポート担当者が対応いたします。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。
