カスタマイズ機能を活用して自社にマッチしたCRMを構築。
リアルタイムな情報共有が可能に！
| 企業紹介 | みちのくコカ・コーラボトリング株式会社は、昭和37年に創業以来、岩手、秋田、青森県の北東北3県を事業エリアとして、コカ・コーラ製品の販売を通じて地域のみなさまと共に発展してきました。「いつでも・どこでも・誰にでも」高品質で安全な商品とさわやかなひとときを北東北の皆さまにお届けしています。これからも地域とともに歩む企業として、幅広い分野で地域社会への貢献に取り組んでいきたいと考えています。 |
|---|---|
| 業種 | 卸売業・小売業 |
| 事業内容 | 清涼飲料水の製造･販売 |
| 従業員 | 836名（2019年1月1日現在） |
| WEBサイト | https://www.michinoku.ccbc.co.jp/ |
みちのくコカ・コーラボトリング社では、社内に点在するお得意様情報の共有と、社外や出張先でも必要な情報をリアルタイムに確認できるようにする為、All Gather CRMをご導入致しました。そして、カスタマイズ機能を活用しオリジナルのCRMを構築し、外部システムとのデータ連携により業務負担の軽減に成功。また、社外や出張先からもモバイル端末から必要な情報をすぐ確認できるようになり、タイムリーな情報共有が可能となるとともに、全社における情報共有により大幅な業務効率の向上を実現しました。
導入のねらい・課題
- お得意様情報のフォーマットが担当部署で統一されていなかった。
- 社外および出張先で必要な情報をすぐに確認できなかった。
解決策
- モバイル端末でも閲覧できるようし、社外など出先にいてもCRMの利用を可能にした。
- 見やすさ、簡易性を重視し、誰でも直感的に使える操作性を追求した。
- ＴＯＰページで更新日時を表示し、定期的な情報更新を促進させるなど、データ鮮度の担保を目指した。
導入効果・メリット
- マルチデバイス対応の為、社外・出張先でもモバイル端末で顧客情報を確認できるようになり、タイムリーな利用が可能となった。
- 外部システムとのデータ連携により、マニュアルでのデータ入力を軽減できた。
- カスタマイズ可能な仕様により、当社オリジナルのＣＲＭを構築できた。