特徴

安心の総合サポート

All Gather CRMならCTIとCRMを同時に導入、サポートいたします。CTIとCRMの保守サポートも全て弊社にお任せください。システムの一元化で、煩雑になりがちなシステム管理の煩わしさから解放されます。

将来的な拡張にも柔軟に対応

CTIユーザーの追加は勿論、営業支援(SFA)やマーケティングなど、All Gather CRMは多彩な機能をご用意しております。事業の拡大や人員の増員に合わせて、自由にシステムをカスタマイズすることができます。

イニシャルコストを徹底削減

PBXや電話機など、高額な通信回線の手続きや機器の準備は一切不要、導入コストを大幅に抑えて開始することができます。クラウドを利用することで、CTIシステムの保守・管理費用などのランニングコストも抑えることができます。

スピーディな運用スタート

回線番号もクラウド上で簡単に取得することができるので、最短で即日の運用開始が可能です。
電話会社との通信回線契約や電話機の設定など、面倒な手続きは必要ありません。

クラウド電話との連携

クラウド電話APIサービスを利用したCTIの構築が可能。専用電話機やPBXなど高額な設備投資が不要で、導入までの時間を大幅に削減できます。小規模な受付業務から利用できる、新しいフロント業務を実現します。

スマートフォンとの連携

スマートフォンとPCでプライベートCTIを実現。スマートフォンを準備するだけで、CTI機能をご利用頂けます。各キャリアの掛け放題プランを利用したテレアポ(アウトバウンド)業務で、低燃費なCTIを実現します。

各社CTI製品との連携

各CTIハードメーカーと連携し、ヘルプデスクから大規模コールセンターまで構築可能。
ACD(自動呼分配機能) や IVR(自動音声応答) を必要とする本格コールセンター業務を構築・支援します。

CTI を今すぐ体験!

All Gather CRMを体験してみてください。きっと新たな「ひらめき」が生まれるはずです!

ご利用シーン

顧客満足度を高める予約業務

ワンランク上の電話対応を実現

誕生日や好みなど、着信と同時に顧客一人一人の情報を表示しながら予約業務などの対応ができ、宿泊業や飲食店で質の高い接客を実現します。

スマートフォンを活用したテレアポ業務

定額制プランの有効活用

スマートフォンの定額制掛け放題プランを活用して、通信コストを大幅削減。架電に特化したシステムでアウトバウンド業務を支援します。

手軽にコールセンターを構築

運用規模にとらわれないCTI

会社の電話はそのままに、サポート窓口などフロント業務のみをCTIで再構築することも可能です。運用の規模に関わらず、気軽にCTIを開始できます。

複数拠点の業務を集約

各拠点のシステムをクラウドに集約

拠点ごとに管理していたシステムを一元化、業務の効率化を実現。クラウド化することで設備費用の大幅削減を実現しました。

在宅などのテレワークを支援

時間や場所に縛られないコールセンター

スマートフォンやPCのみで簡単にCTIが構築できるので、在宅勤務でのテレアポ・電話サポート業務など多彩な勤務形態を可能にします。

期間限定のコールセンターを開設

イベントなどで期間限定の利用

通話料は使用分に応じた従量課金制なので、余分なコストが掛かりません。月単位の利用ができるので、イベント受付など期間限定の利用も可能です。

CTI を今すぐ体験!

All Gather CRMを体験してみてください。きっと新たな「ひらめき」が生まれるはずです!

機能

各オペレーターの稼働状況を確認することができます。管理者は、各オペレーターの在席情報や発着信件数、合計の応対時間を一目で把握し、評価することができます。

専用のチャット機能でメッセージをやりとり。マニュアル外の対応やクレーム対応など、管理者(スーパーバイザー)へ素早く情報を共有し、対応のアドバイスを行うことができます。

お客様との会話を保存し、履歴として管理します。
会話履歴から折り返しなど、電話対応のステータスや前回の対応状況を素早く確認して適切な応対を実現します。

会話メモからキーワードを指定し、「QAナレッジ」検索ができます。過去の対応履歴や回答事例を引用することで、オペレーターの対応力向上と対応時間の短縮を実現します。

リアルタイムモニタ(在席管理)

在席状況に応じて、電話の分配ができます。
受付可、離席、後処理、休憩などオペレーターのステータスに応じて着信先を振り分けることができ、無駄のない対応を実現します。

オートレコーディング(全録音)

通話は全て録音することができます。
オペレーター自身の確認はもちろん、管理者(スーパーバイザー)がマネージメント画面から確認することができます。

ダイレクト画面表示

電話着信時に顧客情報画面や顧客新規登録画面を自動で表示します。
ダイレクトに注文や予約、サポート履歴など対応することができ、スピーディな受付業務を可能にします。

スーパーバイザーコール

管理者(スーパーバイザー)への転送設定をすることができます。
オペレーター側で対応の難しい業務などを確認し、迅速に対応を引き継ぐことで円滑な業務を実現します。

その他、多彩な機能をご用意しております

電話転送、ダイレクトコール、IVR、ACD、音声テキスト化(音声認識)、SMS送受信、架電リスト入出力

CTI を今すぐ体験!

All Gather CRMを体験してみてください。きっと新たな「ひらめき」が生まれるはずです!

無料トライアルで試す。

無料トライアルではAll Gather CRMを30日間体験いただけます。WEBサイトからお申込みください。
まずは、 今すぐご体験よりお申込みください。

※トライアルのご提供は、一部制限があります。

個別に相談がしたい。

お客様の日程に合わせて個別相談会を開催します。All Gather CRM について知りたい、他社との違いなどの疑問はもちろん、クラウド型CRMを活用したコンサルティングにも対応致します。こちらのページからお申込ください。

訪問してデモを実施してほしい。

現場主導。その精神で弊社スタッフがあなたの元へお伺いします。現場の声を聞きながら、より実践的でより的確なデモンストレーションを行います。ご希望の場合は、お問い合わせページよりお申込みください。

カタログ、資料が欲しい。

All Gather CRMに関する各種資料の最新版をご覧いただけます。
各種資料のダウンロードはこちらのページからもできます。
送付ご希望の方は、お問い合わせページよりご依頼ください。

お電話でのお問い合わせ

お気軽にお問い合わせください。

03-6402-5560

メールでのお問い合わせ

お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ