FacebookやtwitterなどのSNSから、キーワードやアカウントなどを指定して自動で投稿やコメントを取得し、All Gather CRM上での管理・情報共有が可能です。
例えば、自社製品名と評判をキーワードとして情報収集をしたり、イベント、キャンペーンなどへの反応を分析し、マーケティング活動・セールス活動へ活用することが可能です。
また、企業アカウントからのSNSへの投稿やコメントに対する投稿承認機能もありますので、投稿などに制限をかけることもできます。
さらに、SNSからの情報は電話、Fax、メールなどと同様に1つの活動チャネルとして管理することも可能です。このデータを見込顧客、顧客と紐付けし、マーケティング活動・セールス活動対象として管理したり、営業案件やサポート案件にも変換可能なので、SNSを活用したセールス活動、サポート活動の効果測定などのデータ分析にも活用することができます。