ご検討中の方へ

All Gather CRMを安心してご利用いただくために、
製品サポートのプロフェッショナルがお客様のお悩みを解決いたします。

サポート体制

All Gather CRM マイページ

こちらは、All Gather CRMをご利用のお客様(無料トライアルご利用中のお客様も含みます)へ提供してるサービスです。

マイページでは、お問合せの履歴やご契約内容等の情報をご確認いただけます。
また、サポートのご依頼、各種手続き等もこちらからお申込みいただく事が可能です。

マイページ サービス内容
受付方法 お客様専用ページにログインしてご利用いただけます。
受付時間 24時間
対応時間 9:30 ~ 12:00、13:00 ~ 17:30 (※土日、祝祭日、及び当社の定める休業日を除きます。)
基本対応 ご契約内容確認および変更、無料トライアル期間のクラウドサービス新規お申し込み、各種プランの変更・追加お申し込み
お問合せおよびサポートのお申し込み、All Gather CRMからのお知らせ配信(バージョンアップ情報等のお知らせ)

保守サポート契約

All Gather CRM 保守サポートは、ソフトウェアの動作全般に関わるご質問・お問合せから障害(不具合)に関する対応まで、幅広くサポートさせていただいております。
また、緊急のインシデントに対応出来るよう、オンサイト(現地出張)やリモート(遠隔)サポート等のサポートメニューも準備しております。

サポート手段としては、「All Gather CRM マイページ」「電話」「FAX」「電子メール」など、様々な手段に対応したサポートが可能です。

保守サポートプラン オンプレミス クラウド
スタンダード プレミアム スタンダード プレミアム
受付方法 電話・FAX・電子メール・WEBサイト
受付時間
(電話の場合)
9:30 ~ 12:00、13:00 ~ 17:30 (※土日、祝祭日、及び当社の定める休業日を除きます。)
受付時間
(FAX・電子メール・WEBサイトの場合)
24時間
対応時間 9:30 ~ 12:00、13:00 ~ 17:30 (※土日、祝祭日、及び当社の定める休業日を除きます。)
基本対応 操作方法のご説明、障害(不具合)に関する対応、
その他、ソフトウェアの動作全般に関わるご質問。
更新・バージョンアップ バージョンアップ用ソフトウェアのご提供 ソフトウェア更新
(最新バージョンのソフトウェアを自動的に適用)
バックアップ データ保全
(バックアップ専用サーバーへの日次バックアップ)
体制 専任のサポート担当者が対応致します。 専任のサポート担当者が対応致します。
制限 製品購入時選択
(標準: 5インシデント / 月)
無制限 (標準: 2インシデント / 月) 無制限

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All Gather クラウド製品を初回30日間無料でご利用頂けます。(Smartは15日間無料)